Aide et questions fréquentes

GAMERSLAND est une plate forme d'échange, d'achat et de vente de jeux vidéo qui a été créé pour permettre aux joueurs d'obtenir et d'échanger de nombreux titres pour jouer sans se ruiner en toute simplicité. Faites vous plaisir, ne laissez plus vos jeux traîner au fond du placard.

C'est à vous de Jouer!

Rien n'est plus simple que l'utilisation des services de GAMERSLAND : vous éditez la liste des jeux que vous possédez, vous créez la liste des jeux que vous voulez obtenir.

Ensuite vous avez le choix :

- Soit vous envoyez vos jeux pour obtenir des points qui vous permettront de choisir d'autres jeux en retour dans la catalogue : c'est l'échange classique.

- Soit vous envoyez vos jeux contre les autres jeux proposés par les membres GAMERSLAND : c'est l'échange direct.

- Soit vous proposez vos jeux directement à la vente pour augmenter votre cagnotte GAMERSLAND.

Sur GAMERSLAND les échanges sont gratuits.

Sur GAMERSLAND vous avez la possibilité de choisir d’échanger votre jeu contre le jeu que vous souhaitez. Une fois le deal conclu avec le membre intéressé, il n'y a plus qu’à jouer.

Vous devez créer une nouvelle proposition contenant une liste de jeux que vous souhaitez échanger ainsi qu’une liste de jeux que voulez obtenir en retour.

Le système GAMERSLAND va rechercher et vous exposer la liste des offres et des demandes qui coïncident. Vous n’avez plus qu’à valider une des concordances et serez mis en relation avec le membre afin de vous envoyer mutuellement vos jeux.

Dès lors, vous disposerez d'un délai de trois jours ouvrables pour envoyer les jeux. Les membres doivent obligatoirement envoyer les jeux réciproquement en suivi (Lettre Max, Colissimo...) afin d’être couvert par la garantie GAMERSLAND (CGU – 3.7)

Vous devez vous rendre sur le catalogue général de GAMERSLAND ou bien directement sur la boutique de GAMERSLAND pour rechercher les jeux que vous souhaitez obtenir.

Ajoutez vos choix dans votre panier et confirmez votre commande. Une fois votre achat confirmé il ne vous reste plus qu’à payer votre commande par Carte Bancaire, Paypal.

Les vendeurs doivent obligatoirement envoyer leurs jeux en suivi (Lettre Max, Colissimo...) pour bénéficier de la garantie Pixitroc. (CGU – 3.7).

Comme les frais de port sont à la charge du vendeur, pour respecter une certaine équité, une participation de deux euros sera demandée à l’acheteur.

Vous devez confirmer la réception du jeu envoyé pour clore la transaction. Dès lors, la cagnotte du vendeur sera créditée.

Vous devez vous rendre sur le catalogue général de GAMERSLAND pour rechercher les jeux que vous souhaitez vendre.

Ajouter une offre de vente en indiquant l’état de l’article, le prix de vente et un petit descriptif du produit. Dès qu’un membre souhaite acheter votre jeu vous recevez un mail avec toutes les informations vous permettant de lui envoyer dans les trois jours ouvrables.

Vous envoyez le jeu au destinataire obligatoirement en suivi (Lettre Max, Colissimo...). 

Dès que le destinataire confirme la réception de son jeu, vous êtes automatiquement crédité sur votre cagnotte Pixitroc du montant de votre vente (participation aux frais de port inclus) déduit de la commission de GAMERSLAND (CGU - 3.5.3 b) soit 5% du prix de vente.

GAMERSLAND impose à ses membres l'envoi systématique des jeux en suivi pour qu'il y ait une traçabilité des transactions et ainsi pouvoir agir dans votre intérêt en cas de litige.

Dans le cas contraire, nous ne pourrons être tenu responsable d’une éventuelle perte ou non réception d’un jeu. De ce fait, dans le cas d’une réclamation aucun recours ne sera envisageable pour le membre qui ne respecte pas les règles d’envoi.

Afin d’éviter tous désagrément et de vous protéger en cas de litige, envoyez systématiquement vos jeux par suivi.

Il faut alors vous rendre sur votre compte puis dans le suivi de l'échange ou de l'achat et ouvrir un litige. Voir CGU - 3.5 pour connaître les délais d’ouverture de litige.

- Dans le cas d'un échange classique : Vous ne recevez pas votre jeu et le membre vous l'ayant envoyé ne peut pas justifier son envoi ou sa réception. Nous vous restituons les points utilisés ainsi que l'échange.

- Dans le cas d'un échange direct : L’un des membres n’a pas reçu son jeu et sans preuve de l’envoi de ce dernier, GAMERSLAND vous reversera l’équivalent du jeu demandé en points et vous restituera votre échange.

- Dans le cas d'un achat : Vous avez acheté un jeu que vous n’avez toujours pas reçu et le vendeur ne peut pas prouver son envoi. Dans ce cas, nous créditerons votre cagnotte GAMERSLAND du montant de la transaction et annulerons l’achat. Pour éviter tout abus les incidents sont automatiquement enregistrés par notre système. (CGU - 3.7)

Il faut alors vous rendre sur votre compte puis dans le suivi de l'échange ou de l'achat et ouvrir un litige. À partir du moment où vous avez ouvert le litige, vous disposez d'un délai de 48h (cachet de la poste faisant foi) pour renvoyer le jeu.

L'envoi doit obligatoirement se faire en suivi (Lettre Max, Colissimo...). Nous vous demanderons de nous retourner,à notre adresse, le jeu abîmé ou qui ne correspond pas à votre demande en joignant le formulaire de retour.

Une fois le problème constaté et selon le mode d'échange choisi nous vous dédommagerons. Se référer au CGU -3.7.

Nous vous conseillons l'envoi par Lettre Max qui est, selon nous, le moyen le plus économique rapport Sécurité/Prix. Pour connaître les tarifs, veuillez vous rendre sur le site de la poste.

ATTENTION !!! Vous devez obligatoirement envoyer vos jeux en courrier suivi pour pouvoir profiter de la garantie GAMERSLAND.

Il vous suffit de vous rendre sur votre compte GAMERSLAND, d’indiquer votre RIB et de faire la demande de reversement pour recevoir votre cagnotte par virement bancaire.